旅とも会員規約

「ティーメイト」旅とも会員規約

本規約は、ティーメイト株式会社(以下「当社」といいます。)が運営するWEBサービスである「ティーメイト」(以下「本サービス」といいます。)のうち、「旅とも」として登録するユーザー向けに提供されるサービスの利用に関する条件等を定めるものです。
本規約は、「旅とも」として登録するユーザーと当社との間の一切の関係に適用されます。
なお、未成年者の方は、保護者の方の同意を得て会員向けサービスを利用するものとします。

第1章 総則、会員向けサービス
第1条(用語の定義)
本規約において使用される用語は、以下のとおり定義されます。
(1)	「会員向けサービス」:本サービスのうち会員向けに提供される各サービスをいいます。
(2)	「本サイト」:「ティーメイトWEBサイト」(https://tmate.jp/のドメインを冠する)WEBサイトをいいます。
(3)	「本アプリ」:ティーメイトアプリをいいます。
(4)	「サイトポリシー」:ティーメイトサイトポリシーをいいます。
(5)	「アプリ利用規約」:ティーメイトアプリ利用規約をいいます。
(6)	「ガイドライン等」:当社が会員向けサービスにおいて提示する利用上のガイドライン、諸注意等をいいます。
(7)	「アカウント」:ログインID及びパスワードをいいます。
(8)	「外部サービス」:Facebook、Google等の第三者が運営するサービスをいいます。
(9)	「ユーザー投稿コンテンツ」:トリップ情報やコメント等の会員が投稿したコンテンツをいいます。
(10)	「旅とも」:本サービスに「旅とも」として登録するユーザーをいいます。なお、本規約において「会員」とは、旅ともとして登録するユーザーを指すものとします。
(11)	「旅ともマスター」:本サービスに「旅ともマスター」として登録するユーザーをいいます。旅ともマスターは、旅とものみ登録申請をすることができます。
(12)	「トリップ情報」:本サービスに掲載される旅や観光に関する情報や記事、画像、音声等(観光スポット等に係るスポット情報や旅行経路等に係るルート情報を含みます。)をいいます。トリップ情報は、旅ともが投稿、編集等することができます。
(13)	「ガイドサービス」:旅ともマスターが旅ともに対して有償にて提供することのできる旅行地でのガイドをするサービスをいいます。ガイドサービスは、本アプリのビデオチャット機能を介して旅ともに提供されます。

第2条(本規約への同意、適用範囲)
1.	会員は、会員向けサービスの利用に際して、本規約のすべての条項にも同意しなければなりません。また、会員は、本規約のほか、会員向けサービスをブラウザ経由で利用する場合にはサイトポリシーに、本アプリ経由で利用する場合にはアプリ利用規約に、それぞれ同意しなければなりません。
2.	サイトポリシー及びアプリ利用規約の各規程及びガイドライン等は、それぞれ本規約の一部を構成及び補完するものとします。

第3条(会員向けサービスの概要、利用条件)
1.	会員は、会員向けサービスを介して旅行や旅の経路や写真等のトリップ情報を投稿し、他のユーザーとシェアすることができます。また、旅ともマスターが提供するガイドサービスを利用することもできます。
2.	会員は、旅ともマスターが提供するガイドサービスを利用する場合または旅ともマスターとの間で何らかの契約等を締結する場合、すべて自身の責任及び費用において当該ガイドサービスの利用または契約の締結等をしなければなりません。なお、当社は、会員による当該サービスの利用について、一切の責任を負わないものとします。
3.	会員は、ガイドサービスに予約申込をする場合、当社が定める手段にてその申込をしなければなりません。
4.	会員は、ガイドサービスに関連して、またはユーザー投稿コンテンツについて質問、問い合わせ、クレーム等をする場合、自身の責任で当該会員に質問等をするものとします。なお、その際、当該会員に対して、不敬な質問、態度等をしてはならないものとし、丁寧な言葉遣いをするよう心掛けるものとします。
5.	会員は、ガイドサービスを利用する場合、交通ルール、マナー等を遵守する義務を負うものとします。なお、当社は、会員が運転中又は歩行中での本アプリの閲覧、端末等の操作等に起因して交通事故等が発生した場合または会員が交通事故等に巻き込まれた場合でも、一切責任を負わないものとします。
6.	会員は、ガイドサービスを利用する場合で、当該サービスを実施する旅ともマスターからの指示等がある場合、それに従わなければなりません。旅ともマスターの指示等に従わなかった場合、当該ガイドサービスは、旅ともマスターの判断で中途にて中止される場合があります。

第4条(ユーザー投稿コンテンツの投稿の際の諸注意等)
1.	会員は、トリップ情報等のユーザー投稿コンテンツを投稿する場合、正確、最新かつ真実に基づく情報等を提供する義務を負うものとします。
2.	会員は、ユーザー投稿コンテンツを投稿する場合、自身が提供する情報等について、すべての責任を負うものとします。会員は、自身が提供する情報等に起因して生じるすべての損害をすべて自身の責任及び費用にて賠償する責任を負うものとし、当社は、一切責任を負わないものとします。
3.	会員は、ユーザー投稿コンテンツを投稿する場合で、第三者の著作物、商標、肖像等を使用する場合、事前に当該著作物等の権利者よりその使用許諾を得る義務を負うものとし、当社は、当該著作物等が本サービス上に投稿された時点で、会員が権利者よりすでに当該著作物等についての使用許諾を得ているものとみなします。
4.	会員は、自身が投稿したユーザー投稿コンテンツについて質問、問い合わせ、クレーム等がなされた場合、責任をもって誠実に回答及び対応をしなければなりません。また、権利侵害の訴え等が提起された場合は、すべて自身の責任および費用においてこれを解決しなければなりません。
5.	当社は、第8条第2項に違反するユーザー投稿コンテンツを発見した場合、当社の判断でそれらの投稿をした会員に対して何ら通知等をすることなく当該コンテンツの一部又は全部を削除することができます。また、他の会員より前項に違反する可能性のある投稿について照会等がなされた場合、一時的に当該コンテンツの公開を停止し、違反の有無等について調査することができます。この場合、会員は、調査の完了まで自身のコンテンツの公開停止が継続されることにあらかじめ了承しているものとします。
6.	ユーザー投稿コンテンツの著作権は、当該コンテンツを投稿した会員に帰属します。
7.	会員は、自身が投稿したユーザー投稿コンテンツを当社が本サービスに掲載し、他の会員がそのコンテンツを個人使用目的の範囲で利用する、または内容の改変等をせずに引用する限りにおいて、当社および他の会員に対してその使用を無償にて許諾するものとし、著作者人格権を行使しないものとします。


第2章 ガイドサービス
第5条(ガイドサービスへの予約、キャンセル)
1.	ガイドサービスへの予約は、そのサービスの利用を希望する会員が実施を希望する日時(以下「会員が予約申込したサービスの実施日時」を「実施日時」といいます。)を指定してその申込をし、実施する旅ともマスターがその申込を承諾することにより成立するものとします。なお、予約申込は、当社が別途定める手段によってなされるものとします。
2.	会員は、当社が定める手段により、実施日時までにガイドサービスへの予約申込をキャンセルすることができます。また、ガイドサービスへの予約申込は、以下に該当する場合もキャンセルされるものとします。
(1)	そのサービスを実施する旅ともマスターがキャンセル手続きをした場合
(2)	会員が会員資格を喪失した場合
(3)	そのサービスを実施する旅ともマスターが何らかの事由によりその資格を喪失した場合
(4)	旅ともマスターがそのサービスを削除した場合

第6条(ガイドサービスの実施、完了、中止)
1.	会員は、ガイドサービスの実施日時において、自身の端末等での本アプリの起動およびログイン、マイク・カメラ等の動作確認をすべて完了していなければなりません。
2.	ガイドサービスは、実施日時に会員が本アプリのビデオチャットの「スタート」ボタンを押下することにより開始され、会員またはサービスを実施する旅ともマスターのいずれかが「終了」ボタンを押下することにより終了します。
3.	会員は、ガイドサービスの終了後、当社の定める手段によりそのサービスを実施した旅ともマスターを評価し、その利用料金を支払わなければなりません。
4.	会員は、利用したガイドサービスの評価により利用したガイドサービスの利用料金の支払いを拒絶又は金額の減額をすることができます。
5.	会員がガイドサービスの利用中にその実施者である旅ともマスターの指示等に従わなかった場合または実施日時から10分が経過しても「スタート」ボタンを押下しない場合、当該ガイドサービスは、サービスの中途であっても旅ともマスターの判断で中止される場合があります。この場合、会員は、当該サービスの利用料金の全額を支払わなければなりません。
6.	前2項の事由が発生した場合、当社は、評価又は中止の妥当性等について調査することができるものとし、会員は、その調査に必要な協力をしなければなりません。

第7条(利用料金、支払い)
1.	ガイドサービスの利用料金は、そのサービスを実施する旅ともマスターが決定し、当該サービスの案内ページ等において表示されます。
2.	ガイドサービスの利用料金の支払いは、当社が定める期間内になされるものとします。
3.	当社は、実施されたガイドサービスに係る利用料金の会員への返還等を理由の如何を問わず、一切しないものとします。


第3章 禁止事項
第8条(禁止事項)
1.	ユーザーは、会員向けサービスの利用に際して、サイトポリシー及びアプリ利用規約の禁止事項に加え、以下の行為を行ってはなりません。
(1)	事実に基づかない情報等を掲載、投稿する行為
(2)	本サービスを介さずに他の会員と連絡を取り合う行為
(3)	自身の電子メールアドレス、電話番号等の連絡先を開示する行為
(4)	本サービスを介さずに利用料金を授受する等、当社に損害を与える行為
(5)	他の会員と共謀する行為
(6)	当社、他の会員及びその他第三者を誹謗中傷、差別する行為
(7)	当社、他の会員及びその他第三者に不快感を与える行為(特にハラスメント行為)
(8)	当社、他の会員及びその他第三者の名誉や信用を毀損する行為
(9)	当社、他の会員及びその他第三者の商標権、著作権等の知的財産権、プライバシー及び肖像権その他の権利を侵害する行為又はそれらを侵害する恐れのある行為
(10)	犯罪又は違法行為を助長する恐れのある行為
(11)	本人以外のメールアドレスやアカウント等を用いて会員向けサービスを利用する行為
(12)	自身のアカウントを第三者に開示、貸与又は譲渡する行為
(13)	宗教団体、政治結社、マルチ商法等への勧誘行為
(14)	その他当社が不適切と判断する一切の行為
2.	会員は、ユーザー投稿コンテンツの投稿に際して、以下に該当するデータ等を投稿してはなりません。
(1)	第三者の肖像権、著作権、商標権、知的財産権等を侵害するもの
(2)	性描写、暴力的表現を含むもの
(3)	大衆が不快と感じる恐れのあるもの
(4)	当社が指定するファイルサイズを超えるものや指定するファイル形式でないもの
(5)	ウィルス、虚偽、デマ等を含むもの
(6)	本サービスの趣旨と乖離するもの
(7)	外部サイトへのリンクを含むもので当該リンク先他サイトが前各号に該当するおそれのあるもの


第4章 会員
第9条(登録)
1.	旅ともとしての登録を希望するユーザーは、当社が定める様式によって、登録申込手続きをするものとします。
2.	ユーザーは、登録に際して、自身に帰属する電子メールアドレスを指定しなければなりません。また、ユーザーは、電子メールアドレスでの登録に代えて、自身に帰属する外部サービスのアカウントを使用することもできます。
3.	ユーザーは、登録申込に際して、真実の情報を入力しなければなりません。当社は、ユーザーに対して、必要に応じて本人確認書類等の書類の提示を要求できるものとします。
4.	当社は、ユーザーが以下に該当する場合、その登録申込を拒絶できるものとし、すでに会員である場合には、第12条の処分を課すことができます。
(1)	未成年者である場合で、親権者等から承諾を得ていない場合
(2)	過去に当社より何らかの処分を受けたことがある場合
(3)	暴力団、反社会的勢力、右左翼団体の構成員等である場合、又はそれらの団体に資金等を提供している場合
(4)	登録申込に際して虚偽の申告をした場合、又は当社からの指示等に従わない場合
(5)	その他、当社が不適切であると判断した場合

第10条(アカウント等の管理)
1.	会員は、電子メールアドレスを使用して会員登録をする場合、パスワードとして、第三者に推測されづらい文字列を指定しなければなりません。
2.	会員は、会員向けサービスにログインするためのアカウントを厳重に管理しなければなりません。
3.	当社は、会員向けサービスの利用に際して会員が入力したアカウントと第1項の登録されたアカウントとの一致をもって、当該利用が会員本人によるものとみなします。
4.	会員は、 アカウントの管理不十分、使用上の過失又は錯誤に起因する一切の損害を賠償する義務を負うものとします。
5.	会員は、 何らかの事由によりアカウントの一部または全部の変更の必要性が生じた場合、当社が定める手段によってアカウントの再設定手続きをしなければなりません。
6.	会員は、会員向けサービスに登録された自身に関する情報(以下「登録情報」という)を正確且つ最新に保つ義務を負います。会員は、転居、婚姻等によって登録情報に変更の必要が生じた場合、当社が定める手段により、速やかに登録情報の変更手続きをしなければなりません。

第11条(会員資格の有効期間、退会)
1.	会員向けサービスの有効期間は、会員又は当社からの特段の申し出がない限り、無期限とします。
2.	会員向けサービスからの退会を希望する会員は、当社が定める手段によって退会手続きをするものとします。
3.	当社は、会員が退会手続きをした場合、同手続きの完了をもって当該会員の登録情報、当該会員の投稿等及びその他の当該会員に係る情報の一部又は全部を削除できるものとします。なお、当社は、退会手続きに関連して行われる一切の行為等に起因して当該会員又は第三者に損害が生じた場合でも、一切責任を負わないものとします。
4.	退会手続きをした会員は、自身の行為等に起因して当社又は第三者に損害が生じた場合、会員資格を喪失した後であっても、すべての法的責任を負うものとします。
5.	退会手続きをした会員は、同退会完了時をもってその会員資格を喪失し、会員向けサービスの利用に係るすべての権利等を喪失するものとします。


第5章 全般
第12条(罰則規定)
1.	当社は、以下の各号のいずれかに該当する会員に対して、事前に通知することなく会員向けサービスの一時利用停止又は会員資格のはく奪等の処分を課すことができます。
(1)	第8条に違反した場合
(2)	ガイドサービスの実施日時にそのサービスの利用を開始しなかった場合
(3)	ガイドサービスの中途にて旅ともマスターからサービスの提供を中止された場合で処分相当であると当社が判断した場合
(4)	会員向けサービスに係る当社からの指示等に従わなかった場合
(5)	他の会員よりクレーム等が頻発する場合で処分相当であると当社が判断した場合
(6)	ガイドサービスへの悪評価を繰り返す場合で、当社や旅ともマスターに損害を与える目的でその行為をしているものと当社が判断した場合
(7)	その他会員として不適切であると当社が判断した場合
2.	第11条第3項から第5項の規定は、前項により資格はく奪の処分を受けたコーディネーターへの措置に準用されます。
3.	当社は、会員資格はく奪の処分を受けた会員に対する本アプリの使用許諾を同処分時点で解除します。この場合、会員は、速やかに本アプリを端末等から正しくアンインストールしなければなりません。

第13条(投稿等の二次利用)
1.	当社は、会員が会員向けサービスを介して投稿等した文章、画像、動画及びその他のデータ等を本サービスの販売促進の目的、観光を促進する目的又は当社の営業等を補助する目的で他サイト又は雑誌社等に提供できるものとします。
2.	会員は、当社が前項の限りにおいて自身の投稿等を二次利用する場合、当社に対して、無償且つ無期限にて投稿等の使用許諾を与えるものとし、同投稿等についての著作者人格権の行使をしないものとします。
3.	当社は、会員の投稿等を二次利用する場合、同投稿等を当社の判断で修正又は校正等できるものとし、会員は、同修正等に予め同意するものとします。

第14条(ユーザーのプライバシーに関する情報の取り扱いについて)
1.	当社は、登録情報を本サービスの運営及び提供の目的のみに利用するものとします。
2.	当社は、登録情報のうち、個人情報保護法の「個人情報」に該当する情報について、プライバシーポリシーに則り適切に管理及び使用するものとします。
3.	当社は、会員に対して、収集した個人情報及び嗜好情報等を利用して当社が提供する各サービスに関する案内等を送信することができ、会員は、同利用に予め了承するものとします。

第15条(通知手段)
1.	当社から会員への通知は、サイトポリシーおよびアプリ利用規約の「通知手段」に定める方法のほか、当社からのプッシュ通知、電子メールの送信またはその他当社が適当と認める方法によってなされるものとします。
2.	プッシュ通知または電子メールによって行われる通知は、指定された電話番号または電子メールアドレス宛への発信をもって完了するものとします。
3.	会員は、指定した電子メールアドレスについて迷惑メール対策等をしている場合、その受信設定等を変更し、当社からの電子メール等の受信を許可しなければなりません。
4.	当社は、上記のいずれかの方法により会員に通知を行った場合、異議申し立てがない限り、通知日をもって会員が同通知の内容に同意したものとみなします。
5.	当社は、連絡先メールアドレスの不備、誤記があったことまたは変更を怠ったこと等会員の故意または過失に起因して当社からの通知が不到達となった場合、同通知について同会員が異議なく同意したとみなします。

第16条(損害賠償)
1.	本規約に違反した会員は、その違反行為に起因して当社、他の会員又は第三者に損害が生じた場合、会員向けサービスの利用資格を喪失した後であってもそのすべての損害を賠償する義務を負うものとします。
2.	当社は、会員が本アプリ及び本サービスを利用したことにより何らかの損害を被った場合でも次項に定める場合を除き、いかなる賠償、保証等もしないものとします。
3.	当社は、会員が本サービスを介して有償にて提供されるサービスを利用したことにより何らかの損害を被った場合、当該損害が1)当社の責に帰すべき事由に起因して、2)現実的にかつ直接的に発生した、3)通常の範囲のものである場合に限り、同損害を賠償するものとします。ただし、この場合でも、会員による当社に対する損害賠償限度額は、いかなる場合も当該損害が発生したサービスの利用料金に相当する金額を超えないものとします。
4.	会員は、ガイドサービスを利用したことにより何らかの損害を被った場合、前項にかかわらず、そのサービスを実施した旅ともマスターに対して、その損害の賠償を請求できるものとします。この場合、当社は、当該旅ともマスターに係る情報の開示以外の一切の責任を負わないものとします。

第17条(本サービスの一時中断・終了)
1.	当社は、本サービスの一部又は全部を当社の判断で一時的に中断、変更、終了等することができます。また、自然災害等の不可抗力の発生によっても中断等される場合があります。
2.	当社は、本サービスの一時中断又は終了によって直接又は間接に生じるユーザー又は第三者の損失又は損害に対して、一切の責任を負わないものとします。
3.	ユーザーは、本条の規定により本サービスの全部が終了した場合、アプリ利用規約の規定に従って本アプリをアンインストールしなければなりません。

第18条(合意管轄、準拠法)
1.	本規約及びガイドライン等は、すべて日本国法に準拠して解釈されるものとします。
2.	本規約及びガイドライン等に関連して発生する紛争等については、鹿児島地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
3.	本規約及びガイドライン等の他国語への翻訳版は、会員の便宜を図ることのみを目的として当社が提供するものであり、日本語版と翻訳版に齟齬や矛盾が生じる場合、日本語版が優先するものとします。

第19条(本規約の変更)
1.	当社は、会員に対して事前に何らの通知を行うことなく、本規約を変更できるものとします。
2.	本規約を変更する場合、当社は、変更後の規約の本アプリおよび本サイト上への掲載をもって完了できるものとします。
3.	会員は、本サービスを利用するごとに本規約を確認するものとします。当社は、本規約の変更後、会員が本サービスを利用したことをもって、当該会員が本規約の変更を確認し、同意したものとみなすことができます。

【制定:平成29年1月25日】
【改定:平成29年11月3日】
【改定:平成30年12月20日】